我公司多年來注重對客戶的售前及售後服務，為用戶提（tí）供滿意的方案，優質（zhì）的產品，完善的售後，是我們一（yī）貫（guàn）的承諾，以贏取每一位客戶的滿意。

優化方案設計：我們與用戶耐心溝（gōu）通，了解用戶的實際需求，為用戶（hù）提供優化合理的（de）設計方案…
零配件長（zhǎng）年保障：我（wǒ）們保證為用戶（hù）提供至少10年的零配件（jiàn）服務（wù），避免因為設備部件的老化而造成設備閑置…
設備升級改造：我們充分考慮到用戶在企業發展（zhǎn）過程中（zhōng）的產能、節能等新的需求，我們為您（nín）提供新的改造方案，節（jiē）約您的資金…
操作培訓服務：設（shè）備交付（fù）時，我（wǒ）們為您的員工提供全麵的設備使用、維護、簡易維修的培訓服務，並提供書麵文檔避免員工流動（dòng）造成設備停工…
來料試驗服務：我們（men）擁有（yǒu）完善的（de）物料試驗中心，歡迎新老用戶提供各種物料現場試（shì）料（liào）…

服務流程：

1、售前（qián）： 
  建立用（yòng）檔案，與客戶取得聯係，介紹（shào）本廠技術及設備有關情況，了（le）解用戶需要，推薦相（xiàng）應設備，落實試料與有關技術（shù）準備，完善技術參數。
2、售中：
  提供用戶（hù）相關圖紙，技術資料，協（xié）調用戶設備安裝（zhuāng）施工，向用（yòng）戶通報製作速度（dù），製作質量。保證用戶工程（chéng）進展與設備製造進行同步協調。處理突發事件，與用戶保（bǎo）持（chí）良好溝通。
3、售後（hòu）：
  ①派（pài）員至（zhì）用戶指導安裝，負責調試直至交付使用。
  ②負責用戶有關人（rén）員的操作，維護技能培訓。
  ③長期優質（zhì）優價提供備（bèi）品備件。
  ④設備保質期一年，在驗收後一年內因設備本身質量造成的設備損壞，負責免費維修，如因操作不當引起的故障收取工本費，並實行48小時服務維修，即在收（shōu）到用戶訊息第一個24小時內必須回答（dá）用戶的問題，如不能在電話中解決，則在下一個24小時內（nèi）趕到用戶現場（chǎng）解（jiě）決問題。
4、服務基本流程（chéng）圖